讓客戶滿意，除濕機企業才能更好留住客戶【新聞導讀】一個除濕機企業的性質，并不是由其名稱、規章、規模來決定的，應該是市場、是客戶，是客戶購買產品和服務的需要。客戶決定著企業的發展，企業就應當為客戶而為。為此，除濕機企業無論大小，都應該樹立這樣的信念：企業要為客戶所有，為客戶所治、為客戶所想、為客戶所親。

任何一家志向基業長青的除濕機企業，都會將客戶價值zui大化放在*。因為，只有客戶的價值和利益得到了保障，除濕機企業的利益才能得到保障，員工的利益才能得到保障，經銷商的利益才能得到保障，除濕機企業才能獲得成長的動力。

讓客戶滿意，就是向客戶提供的除濕機產品，這是企業和客戶搞好關系的關鍵;讓客戶滿意，還要向客戶提供完善的服務，這是與客戶建立良好關系*的重要環節;讓客戶滿意，更為重要的是尊重客戶權利，妥善處理與客戶的糾紛。

對每個除濕機企業來說，客戶的投訴是不可避免的，企業要想與客戶建立良好的關系，處理好投訴是*。除濕機企業要“化投訴為財富、化不滿為忠誠"，因為客戶的投訴說明客戶至少還很在乎你。

對于客戶的投訴，他們提出的問題，除濕機企業應該不懼怕，不推諉、不回避，要正視問題，努力解決。解決問題時，要用真誠來消除客戶的不滿與誤解，挽回客戶的信心，進而化不滿為真誠。zui后，除濕機企業還要學會感恩投訴的客戶，化投訴為財富。

客戶的投訴是除濕機企業寶貴的財富。因為，他們提出了我們可能發現不了，認識不到或久拖不辦的問題與不足。客戶的投訴，是幫助我們自我完善。客戶的選擇投訴，說明他們沒有放棄我們，而是依然對我們有信心，希望我們能做得更好。當我們將投訴轉化為動力，進行自我提升時，那么客戶的投訴就變成了企業的財富，更換來了客戶將不滿化為忠誠。對除濕機企業來說，忠誠不僅是一種品格，更是一種財富，zui終將改變企業，成就企業。

為此，除濕機企業要學會感恩客戶的投訴。一個好的除濕機企業不會讓客戶投訴無門，它們會暢通渠道讓彼此的溝通無界限。因為，客戶的意見，就是除濕機企業的財富。